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Gpredictive GmbH

Customer Success Manager

Customer Success – Hamburg, Hamburg
Department Customer Success
Employment Type Vollzeit
Minimum Experience Entry-level

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n)

(Junior) Customer Success Manager (m/w)

 

Wer wir sind

Gpredictive ist eine Software, mit der jedes Unternehmen out-of-the-box den zukünftigen Lebenswert seiner Kunden berechnen kann, um bessere Budgetentscheidungen zu treffen und Gewinne zu steigern. Dafür haben wir eine Scoftware entwickelt, welches die vorhandenen Daten im jeweiligen Unternehmen mit Hilfe modernster Machine Learning Algorithmen auf Muster hin automatisiert analysieren kann. Die Software wird mit viel Liebe von einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Data Scientists entwickelt, betrieben und stetig verbessert.

Was Dich erwartet

Als Customer Success Manager (m/w) begeisterst Du unsere Kunden, die von Dir in der Nutzung unserer Software umfassend unterstützt werden. Du bist in der Lage, Dich in die Geschäftswelt unserer Kunden und deren Optimierung der Marketing-Maßnahmen reinzudenken und steuerst die Kunden durch gute Kommunikation, tolle Inhalte, gute Konzepte und sympathische Begleitung zum Erfolg. 

Dies sind Deine Hauptaufgaben

● Betreuung unserer Kunden vom Kick-Off über die Onboarding-Phase bis hin zum produktiven Roll-Out
● Coaching und Support des Kunden in der Benutzung der Software
● Projektsteuerung und Entwicklung/Steuerung der Roadmap im Onboarding / Roll-Out
● Entwicklung von Use Cases zur Optimierung von Marketingmaßnahmen in der Software mit dem Kunden 
● Intensiver Austausch und Kommunikation mit dem Data Science-Team, die die Modelle  mit dem Kunden erstellen.
● Erstellung von Inhalten, die unseren Kunden helfen, sich selbst zu helfen und Ihnen neue Wege der Nutzung unserer Software aufzeigen 

Was Du mitbringen solltest

Im Idealfall hast Du bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Softwareumfeld, im besten Fall mit einer Marketing/Vetriebslösung oder einer Data-Science-Lösung. Marketing-Optimierung ist kein Fremdwort für Dich und dein Herz schlägt für Software.

Du besitzt ...

● Eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit unternehmerischen Denken und insbesondere Ziel- und Abschlussorientiertheit
● Große Lust, mit Hilfe guter Kommunikation und stringentem Projektmanagement unsere Kunden zum Erfolg zu führen

● Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit

● Einen Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder irgend einem anderen Fach mit einem Bezug zu Wirtschaft.
● Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung als Consultant oder Success Manager oder bist ein herausragender Absolvent mit ersten Erfahrung in der Consulting-Branche oder der SaaS-Branche
● Richtig Lust, in einem kleinen, aber stark wachsenden Unternehmen richtig etwas zu bewegen

Was wir bieten

Wir bieten eine Vollzeitstelle mit einem Arbeitsplatz unweit der Hamburger Binnenalster und somit perfekt mit Bus und Bahn zu erreichen.

● Attraktive Vergütung gemäß Deiner Erfahrung
● Komplettes Toolset Deiner Wahl inkl. Laptop und Telefon auch zur privaten Nutzung
● Weiterbildung und Teilnahme an Konferenzen
● Möglichkeit, in einem AI-Startup  aktiv mitzugestalten und neue Wachstumspotentiale zu erschließen
● Chance auf schnelle Verantwortungsübernahme
● Schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien
● Sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
● Großzügiger Arbeitsplatz, kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents

Bitte bewirb Dich über das Formular. Die Bewerbung landet direkt bei unseren CEO Dr. Björn Goerke.

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  • Location
    Hamburg, Hamburg
  • Department
    Customer Success
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    Vollzeit
  • Minimum Experience
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